Conditions générales de vente

1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir expédition / délais et coûts). Les prix proposés sont exprimés en mètres carrés et / ou unité de valeur.

Les produits de TECHNI GREEN dans notre boutique technigreen-gazon.com sont destinés aux particuliers et aux professionnels. Pour l’espace professionnel, une acceptation préalable avec le nom de l’entreprise et le SIRET est obligatoire. Une fois votre compte professionnel créé, un email de confirmation vous sera envoyé.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais d'expédition, notamment le coût du transport.

TECHNI GREEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité des produits et de paiement de la commande.

Dans le « récapitulatif panier » et la confirmation de commande, le prix total est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises.

Les produits restent la propriété de TECHNI GREEN jusqu’au moment de l’encaissement complet par TECHNI GREEN.

Promotions

TECHNI GREEN peut proposer à ses clients des promotions ponctuelles. Les promotions sont fixées à des dates bien définies et sur des stocks limités.

 

2. Commande

Sur Internet : technigreen-gazon.com

Par téléphone au 04 94 81 10 67, du lundi au vendredi,  de 8h à 12h et de 14h à 17h. Les informations contractuelles sont présentes en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

Pour toute commande de gazon synthétique, une quantité minimale de 10m² est exigée. 

L’acheteur s’engage à vérifier les détails de la commande et la conformité des informations fournies lors du passage de la commande. En cas d'erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, Techni Green ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

TECHNI GREEN accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique. TECHNI GREEN se réserve ledroit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée, ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, TECHNI GREEN se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème et son éventuel remboursement.

Tout produit indisponible peut faire l’objet d’une annulation sur la commande de ce produit uniquement. Le reste de la commande demeure ferme et définitif. A la réception de la marchandise, une fois le délai de rétractation expiré, toute commande restera ferme et définitive.

Pour le suivi de la commande, vous pouvez consulter votre compte client ou appeler le service client 04 94 81 10 67.

 

3. Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation des présentes Conditions Générales de Vente sans aucune réserve.

Sauf cas contraire, les données enregistrées par technigreen-gazon.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre technigreen-gazon.com  et ses clients.

 

 4. Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fabricants. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. 

Ces informations provenant directement de nos fabricants, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Les disponibilités affichées sont précisées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

 Dans l’éventualité d’une indisponibilité du produit après passation de commande, nous vous informons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. 

Dans l'hypothèse où l'un des produits de votre commande ne serait définitivement plus disponible, votre commande sera maintenue et TECHNI GREEN vous remboursera uniquement le produit manquant, dans un délai de 7 jours par virement bancaire.

Si tous les produits de votre commande ne seraient définitivement plus disponibles, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursés dans un délai de 7 jours par virement bancaire.

 

 5. Livraison

Généralités

Les produits achetés en ligne sur technigreen-gazon.com ne sont livrés qu’en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Les délais et coûts de livraison sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement (délai mentionné dans la partie Délais et coûts de livraison). Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Pour une livraison dans tout autre pays, notre Service Client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h au 04 94 81 10 67 ou via le formulaire de contact du site internet.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. TECHNI GREEN ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

 

Délais et coûts de livraison

Pour tous nos produits, le délai de livraison est d’environ 10 à 15 jours ouvrés après réception du règlement. Il peut varier en fonction du produit commandé.

Ce délai de service n’est pas garanti pendant certaines périodes de forte activité, telles les périodes de soldes ou de promotions.

Les coûts de livraison sont variables en fonction du poids de votre colis et de l’adresse de livraison. Ils sont stipulés lors de l’achat.

 

Retrait chez TECHNI GREEN

Vous pouvez également retirer votre commande chez TECHNI GREEN. A la réception de votre commande, le conseiller clientèle vous appellera pour vous en informer. Le délai de livraison peut varier de 5 à 7 jours ouvrés. Afin de récupérer la commande à notre dépôt de Saint Aygulf, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité et de votre facture et justificatif de règlement.

Pour les colis volumineux et lourds vous devez vous assurer que vous êtes équipés d’un véhicule adapté (camion, remorque, etc) pour le chargement et le transport. Afin d’avoir plus d’informations concernant les dimensions et le poids des produits, reportez-vous à la fiche produit.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et d’appeler le Service clientèle pour toute question en cas de problème ou de doute.

 

Problèmes liés à la livraison

A la réception du colis, vous devez vérifier soigneusement le contenu et formuler des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison. A défaut, les réserves doivent être formulées directement auprès du transporteur par lettre recommandée, conformément à l'article L. 133-3 du Code de Commerce. Transmettez également une copie du courrier à TECHNI GREEN. Toute réserve sur le produit livré doit être communiquée dans un délai légal de 3 jours, non compris les jours fériés, à compter de la réception du colis. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Pour tout support et renseignement, notre Service Client reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 08h à 12h et 14h à 17h au 04 94 81 10 67 ou via le formulaire de contact du site internet.

Vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement définies dans le cadre de l’article 7 (Droit de rétractation, échange et remboursement). 

En cas de retard d’expédition, vous serez contacté par téléphone et/ou par email.

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit en vue d'un échange et d'un délai de 14 jours pour demander un avoir ou un remboursement, conformément à l’article 7 (Droit de rétractation, échange et remboursement dans les 30 jours).

 

Livraison spéciale

On considère livraison spéciale tout type de livraison nécessitant des moyens matériels et humains supplémentaires, ou liée à l’accessibilité de la destination de livraison. Dans le souci d’assurer une livraison optimale, vous devez nous indiquer lors du passage de la commande :

- si la livraison doit s’effectuer à l’étage ou sur une colline difficilement accessible en transport

- l’accessibilité pour les transporteurs (interdiction de passage pour les camions de 3,5 tonnes, etc)

- si votre destination est soumise à des horaires autorisés par la municipalité

- tout autre information nécessaire au bon déroulement de la livraison

 

6. Paiement

Notre partenaire BNP Paribas vous propose la solution de paiement Merc@net, qui permet la sécurisation des règlements et le renforcement de la lutte contre la fraude.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bancaires. Une fois la carte débitée, nous procédons à l’expédition de votre article. Afin d'assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées (encodées) sur nos serveurs en utilisant la norme de sécurité SSL.

 

7. Droit de rétractation, échange et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception du colis pour faire valoir le droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités conformément à l’article L121-20 du Code la Consommation.

Le ou les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante : TECHNI GREEN  2 850 Route Départementale 8 - 83 370 SAINT AYGULF, dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter de la réception de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les frais de retour restent à la charge du client à l’exception d’un produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du produit.

Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu'après l'arrivée des articles retournés chez TECHNI GREEN et sous réserve de leur bon état. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l'objet d'un droit de retour. Les produits doivent être intacts, complets et restitués dans l’emballage d’origine.

Les retours sont à effectuer au moyen du bon de retour joint à la facture. Les retours seront traités dans les 15 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du colis dans nos entrepôts. Le montant sera équivalent au montant des produits retournés et de leur quote-part de frais de livraison initiaux.

 

Vous souhaitez un échange

Les échanges des produits peuvent être acceptés uniquement pour le même type de produit. Si le prix du produit échangé excède le prix du produit initial, le client est tenu d'avancer la différence dans les plus brefs délais par virement bancaire. Pour connaître la procédure à suivre, contactez notre service client par téléphone au 04 94 81 10 67 ou par email : webmaster@techni-green.com.

Si le produit échangé n’excède pas le prix du produit initial, TECHNI GREEN remboursera la différence au client dans les plus brefs délais.

Les échanges sur les produits périssables, comme c’est le cas du gazon naturel, ne sont pas acceptés.

Vous souhaitez un avoir

Si vous optez pour un avoir, il sera valable un an à compter de la date d'émission de ce dernier. Il sera équivalent au montant du produit hors frais de port. Si les frais de transport étaient offerts, ils seront déduits. Votre avoir peut être utilisé sur notre site internet ou à nos dépôts, après avoir averti préalablement le service Internet au 04 94 81 10 67.

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour des produits périssables, comme c’est le cas du gazon naturel ou des végétaux. Les frais de retour demeurent à la charge du client.

 

8. Sécurisation

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes données sensibles liées aux moyens de paiement.

La solution de paiement de notre partenaire BNP Paribas, Merc@net, permet la sécurisation des règlements et le renforcement de la lutte contre la fraude.

 

9. Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

Tél : 04 94 81 10 67
Fax : 04 94 81 06 85
Email : webmaster@techni-green.com
Adresse : TECHNI GREEN, 2 850 Route Départementale 8 - 83 370 SAINT AYGULF
 

10. Propriété intellectuelle

Tous textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur technigreen-gazon.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du Code de la Propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site technigreen-gazon.com est strictement interdite.

 

11. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de TECHNI GREEN ne saura être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits et services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter : 04 94 81 10 67.

TECHNI GREEN n’est responsableque du contenu des pages qu’elle édite, en l'occurrence de technigreen-gazon.com. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou conditions de vente, TECHNI GREEN ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Bien entendu, pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle au : 04 94 81 10 67.

 

 12. Garanties

La garantie est valable sur toute la collection de gazon synthétique de TECHNI GREEN. La durée de garantie varie selon le produit, la situation géographique de l’installation du gazon synthétique et l’utilisation. La fiche technique du produit indiquera l’année de garantie du produit.

 

Conditions de garantie

La garantie est appliquée uniquement sur la stabilité des couleurs en fonction des UV (signes apparents de décoloration causée par les rayons ultra-violets du soleil), sur la résistance du tapis au déchirement, sur l’usure exceptionnelle de la fibre. La résistance à la tension sur le gazon doit être d’au minimum 50 % durant la période de garantie.

La période de garantie s’applique uniquement en EUROPE, dès la date de finalisation de l’installation du gazon TECHNI GREEN ou d'un délai de 6 mois après la date de facturation du produit.

 

Application de la garantie

La garantie s’applique, pour une surface supérieure à 5 m², sur tous les produits qu’ils soient à usages sportifs, pour orner des jardins, des jardins d’enfants, des crèches, des terrasses et des salons.

La garantie n’est pas prise en compte pour la manutention, le stockage et le transport du gazon synthétique. Toute avarie doit être signalée lors de la réception de la marchandise et notifiée sur le bordereau de livraison remis au transporteur.

 

Limitation de la garantie

Cette garantie ne sera pas valable pour tous les gazons synthétiques qui ne s’appliquent pas aux usages normaux établis pour ces mêmes produits : utilisation mauvaise ou abusive, dans le cas où des dommages surviennent durant la maintenance, le stockage, le transport, l’installation ou la réparation, sauf si ces dommages ont été causés par TECHNI GREEN ou les agents autorisés à ces dites actions (transporteurs, équipe de pose,  etc).

Cette garantie ne sera pas applicable si les produits ont été exposés à des dangers extérieurs :

- Brûlures, coupes accidentelles, actes vandaliques, négligences, produits chimiques, autres substances, inondations, tremblement de terre, aération inadéquate radiations, foudre, décharges électriques, d’autres forces naturelles

- Défauts de drainage ou déficience du terrain, ou d’une sous-base

- Un usage ou une abrasion causée par une sous-base inadéquate

 

Modification de la garantie

Aucune personne extérieure à TECHNI GREEN n’a le droit de modifier les termes de la présente garantie. Cette garantie a été élaborée par ses usines et est conforme aux normes respectives de chacune.

Aucun document ne pourra se substituer à ce dernier.

 

Notification de réclamation

Tout produit défectueux durant la période de garantie doit être signalé par écrit dans une période de 30 jours suivant l’apparition des anomalies. La demande doit être accompagnée de la facture d’achat de la dite marchandise et de vos photos ou apparaissent clairement le ou les problèmes.

Cette demande doit être adressée à l’adresse suivante :

TECHNI GREEN 

2 850 Route Départementale 8

83 370 SAINT AYGULF

TECHNI GREEN n’assurera pas les coûts et les frais postaux ou autres de l’acheteur, ni ceux des consultations.

 

13.  Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de France seront compétents. En cas de litige avec des particuliers, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 14.  Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui participent à ces relations, à savoir celles chargées de l’exécution des services et commandes pour la gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données seront également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi  pour nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à webmaster@techni-green.com ou par courrier à TECHNI GREEN, 2 850 Route Départementale - 83 370 SAINT AYGULF, en nous indiquant vos coordonnées : nom, prénom, société (si c’est le cas), email et votre adresse.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans Mon compte, rubrique Informations personnelles.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autre pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur le site. Ils ne sont utilisés par technigreen-gazon.com que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

technigreen-gazon.com souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s’engage à respecter la charte de la profession.